Liebe Mitglieder der Wohnungsgenossenschaft Blankenburg e.G.,
Schäden an der Wohnung oder am Haus kommen meist unerwartet – sei es ein Stromausfall, eine verstopfte Leitung oder ein kaputter Heizkörper. Doch nicht jede Beeinträchtigung ist automatisch ein Notfall. Um Ihnen in jeder Situation die passende Hilfe anbieten zu können und gleichzeitig unnötige Kosten zu vermeiden, möchten wir Sie hier ausführlich über den Unterschied zwischen einer Havarie und einer Störung informieren – und darüber, wie Sie im Ernstfall richtig reagieren.
Was ist eine Havarie – und was ist eine Störung?
Eine Havarie ist ein akuter Notfall, bei dem es zu einer unmittelbaren Gefahr für Leben, Gesundheit oder erhebliche Sachwerte kommt. In solchen Fällen ist ein schnelles und fachkundiges Eingreifen erforderlich – auch außerhalb unserer Geschäftszeiten.
Typische Beispiele für Havarien:
- Wasser: Rohrbruch, starker Wasseraustritt, überlaufende Abwasserleitungen außerhalb der Wohnung
- Elektrik: Kompletter Stromausfall in der gesamten Wohnung (Sicherungen sind intakt), elektrische Brände, unter Spannung stehende Gebäudeteile
- Heizung und Gas: Totalausfall der Heizungsanlage (je nach Außentemperatur), geplatzte Heizkörper, Gasgeruch
- Gebäude und Sicherheit: Undichte Dächer bei Starkregen, nicht schließbare Fenster im Erdgeschoss, herabfallende Gebäudeteile, eingeschlagene Scheiben oder andere Gefahren für die Verkehrssicherheit
In diesen Fällen wählen Sie bitte sofort unsere Notrufnummer: 03944 / 2932. Wir leiten den Fall an ein geeignetes Fachunternehmen weiter. - Eine Störung hingegen ist ein technischer Defekt oder ein Schaden, der die Wohnqualität beeinträchtigt, aber keine akute Gefahr darstellt. Sie kann in der Regel innerhalb unserer regulären Öffnungszeiten gemeldet und behoben werden.
Beispiele für Störungen (nicht akut, kein Notfall):
- Tropfende Wasserhähne
- Verstopfungen in Waschbecken oder Badewanne innerhalb der Wohnung
- Heizkörper, die nicht vollständig warm werden
- Einzelne defekte Steckdosen, Schalter oder Sicherungen
- Probleme mit Haushaltsgeräten wie Kochplatte, Backofen oder Waschmaschine
- Laufender Spülkasten
- Türschließanlage klemmt oder funktioniert nicht richtig
- Piepender Rauchwarnmelder
Bitte melden Sie diese Fälle während unserer Öffnungszeiten telefonisch unter 03944 / 2932, per E-Mail in**@**bl.de oder über unser Kontaktformular auf unserer Website. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung
Wichtige Informationen für den Havarienotdienst
Wenn Sie den Notdienst kontaktieren, halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Wo ist die Havarie aufgetreten (Adresse, Etage, Wohnung)?
- Was genau ist passiert?
- Welche Maßnahmen wurden ggf. bereits getroffen?
- Ist Gefahr in Verzug?
Bitte nutzen Sie die Notrufnummer wirklich nur im Notfall.
Wichtig zu wissen:
Sollten Sie sich versehentlich aus der Wohnung aussperren oder den Schlüssel abbrechen, wenden Sie sich bitte eigenständig an den Schlüsseldienst, beispielsweise die Firma Kraut (Tel.-Nr. 03943 4099990). Die Wohnungsgenossenschaft übernimmt hierfür keine Kosten.
Unser Bereitschaftsdienst – jederzeit für Sie da
Auch außerhalb der Geschäftszeiten sind wir für echte Notfälle erreichbar. Unser Bereitschaftsdienst sorgt dafür, dass bei Gefahr für Gesundheit, Leben oder größere Sachwerte umgehend reagiert wird. Zögern Sie in solchen Fällen nicht, uns unter 03944 / 2932 zu kontaktieren.
Gemeinsam Schäden vermeiden – Kosten sparen
Mit Ihrer Mithilfe können wir gemeinsam sicherstellen, dass Schäden schnell erkannt, richtig eingeordnet und effizient behoben werden. Bitte prüfen Sie im Zweifelsfall sorgfältig, ob es sich tatsächlich um eine Havarie handelt. So helfen Sie uns, unnötige Kosten zu vermeiden, Fachfirmen gezielt einzusetzen und die Wohnqualität für alle zu erhalten.
Bei Fragen oder Unsicherheiten steht Ihnen unser Team jederzeit beratend zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Wohnungsgenossenschaft Blankenburg e.G.
